Na-verkoop

Definieer een duidelijke garantieperiode (30-jaar garantie voor standaard aluminium honingraatpaneelproducten, onder voorbehoud van aanpassingen op basis van paneelmaterialen en serviceomgeving). Voor niet-door de mens-geïnduceerde kwaliteitsproblemen die binnen de reikwijdte van de garantie vallen-zoals loslaten, uitpuilen en barsten van panelen- bieden we gratis reparatie- of vervangingsdiensten en dragen we de logistieke kosten voor de heen- en terugreis- (voor buitenlandse handelsbestellingen kan worden onderhandeld over garantieservices op locatie bij nabijgelegen verkooppunten).

Wijs een speciale after{0}}sales-contactpersoon aan en zet een meertalige after-sales-hotline op om binnen 24 uur op vragen van klanten te reageren.

Voor dringende problemen (bijvoorbeeld installatieproblemen tijdens de bouw van een project) bieden we videobegeleiding op afstand; indien nodig sturen we technisch personeel voor on-services ter plaatse (voor bestellingen voor buitenlandse handel kan de ondersteuning worden gecoördineerd via lokale coöperatieve dienstverleners).

We leveren op lange- termijn passende reserveonderdelen (bijvoorbeeld speciaal afdichtmiddel, connectoren, aluminium hoekbeugels) om het latere onderhoud en de vervanging van klanten te vergemakkelijken. Voor producten buiten de garantieperiode bieden we op kosten-gebaseerde reparatieservices en brengen we redelijke arbeids- en materiaalkosten in rekening.